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§大專院校資源教室與職業重建人員在就業轉銜合作上的挑戰

 

 

近年來由於大專校院身障學生有逐漸成長的趨勢,學生人數從99年10,656人到109年上升到了15,083人, 其中以心智障礙類(智能障礙、情緒行為障礙、學習障礙、自閉症)學生來說,人數從3,079人急速上升到10,611人,提升了344%,因此關於身心障礙者大專院校教育階段進入職業重建的轉銜議題也備受關注,不論是在大專校院資源教室,或是職業重建領域,都在努力串聯雙方關於轉銜合作的共識。

 

 

 

 

 

 

 

 

職重端發現就學期間職前準備做的越完善,會讓後續的轉銜更順暢,例如提高轉銜成功率、縮短畢業生的待業期間、減少就業期間的不適應狀況等,更凸顯職前準備的重要性。目前大專資源教室在這方面提供的服務包括:生涯探索諮詢、討論生涯規劃、職能導入的課程、就業前準備的團體、企業參訪、配合學校的專業實習計畫等。不過,每間學校的職前準備項目各不相同,大專心智障礙學生的就業轉銜流程及進入職業重建領域後的服務過程也仍有許多挑戰。

基於關注心智障礙類學生的職前準備、教育端與職重端的合作現況與挑戰等議題,我們在107年的時候進行了一次問卷調查,蒐集中彰投區大專校院資源教室輔導老師與職業重建專業人員(職管員、支持性就服員)服務心智障礙大專生的經驗,試圖了解教育端與職重端在就業轉銜上的現況與挑戰,並探討如何減少兩個服務端中間的落差。

資源教室人員與職業重建人員在就業轉銜合作上所遇到的挑戰

  • 一、轉銜資料如果能夠呈現較完整的個案能力現況,可以幫助職業重建專業人員理解學生的真實狀況,更有效率地安排合適的服務。當時問卷調查結果顯示,在大專資源教室輔導老師與職業重建專業人員轉銜合作的挑戰中,共同認為「建立一致的評估標準」是較困難的;另外,在「就業轉銜資料」部分落差較大,可能代表大專資源教室輔導老師覺得已將身障大專生的能力現況具體呈現在轉銜資料中,但職重專業人員卻覺得無法在轉銜資料中獲得關於身障大專生現況能力的資訊

在後續的討論中,有夥伴指出幾個影響因素:一方面可能是因為轉銜系統運作流程的設計問題,資源教室老師填寫完成的轉銜表單匯入職重端後會被系統自動擷取僅留存表單的部分向度,故職重端看到的表單並非全貌;另一方面可能在於,大專院校轉銜資料未呈現高中職的轉銜資料,導致於身障學生學習歷程的紀錄無法完整呈現;又或者,資源教室老師受限於不清楚職重端需要的項度描述為何,在表單撰寫內容與職重端使用時的解讀上才會出現落差。

  • 二、在輔導心智障礙類大專生(智能障礙、自閉症)職前準備方面,大專資源教室輔導老師與職重專業人員皆感到「困難」。其中大專資源教室輔導老師認為,不論是智能障礙或自閉症大專生,最困難的都是「增進學生參與職前準備活動的出席率」;而職重專業人員則覺得,不論是輔導智能障礙或自閉症大專生,最困難的都是「協助個案找到與其大專科系相對應的職缺」。

在後續的討論中,有夥伴分享大專資源教室辦理職前準備活動的出席率,可能受到下列因素影響:可能是參與學生並非這些活動的主要目標對象、活動辦理為考量大眾需求而無法為個別化設計、或者流於經常性的活動辦理。至於職重端無法協助個案找到與其科系相對應職缺的難題,有可能來自於心智障礙學生對於外界就業市場認識不足、加上在校所學與職場用人條件落差較大或相關性低;又或者,科系選擇不是自己期待、能完成學業已耗盡所有心力,導致學生畢業後並不想從事相關行業,但缺乏目標行業的核心技能。

對於大專院校資源教室在就業轉銜服務方面的建議

歸納以上資料與討論內容,我們對於大專院校資源教室與職業重建領域在就業轉銜合作方面有以下建議:

  • 一、期待特教通報網的資料呈現學生具體行為描述:不同專業服務背景下有各自的表單書寫脈絡,僅針對就業轉銜的面向進行討論,在特教通報網的資料部分期待資源教室老師針對身障學生需求評估提供更具體的實際例述,例如:生活自理佳,能夠自行打理三餐,維持良好服裝儀容。如此方能有助於職業重建窗口提供服務前的參佐。
  • 二、協助大專資源教室認識職重表單與創造交流平台:目前大專資源教室輔導人員似乎較缺乏機會認識職重端的表單內涵,以及表單架構中期待呈現的描述方向,更無資源教室與職重端雙方彼此交流的機會,因此創造該交流平台有其必要性,也是未來要努力推展的方向。
  • 三、職前準備活動應以學生為中心做規劃:活動辦理應該要以學生的需求進行規劃,因此最重要的是從一開始與學生接觸時的關係建立、瞭解其需求、透過陪伴讓學生願意一起工作,如此發展出來的職前準備活動才具實質的輔導意義,進而提高參與率。
  • 四、連結校內工讀經驗協助建立職業技能與認識職場環境:身心障礙學生對於未來就業的初探不一定畢業後才能開始,有關工讀經驗、實習經驗都是一種認識職場的方式,藉此了解該產業需要的能力條件與技能為何,但礙於實習場所開發不易的現況,許多時候身心障礙學生寧可放棄實習,如此對於職業的探索可能出現停滯,因此建議可嘗試連結校內的工讀機會,提供職場環境的認識及技能學習,同時透過資源教室端適時給予支持與協助,應有利於身心障礙學生自我效能的建立,更有助畢業後銜接求職的過程。

​小結

轉銜過程要順暢,需要轉出端與轉入端雙方的持續合作;至於合作能否順利,會受到很多因素影響,雙方看待事情的觀點差異可能是其中之一。我們的初步調查發現,大專資源教室人員與職業重建人員在某些觀點頗為一致、某些觀點則存在明顯的落差,相信這為之後雙方的互相理解與進一步溝通,提供了可能的切入點。(T)